Comunicação Interna e Eficaz

Sabemos que a comunicação é o processo de troca de informações entre duas ou mais pessoas. Desde os tempos mais remotos, a necessidade de nos comunicar é uma questão de sobrevivência.
No mundo dos negócios não é diferente. A necessidade de tornar os funcionários influentes, integrados e informados do que acontece na empresa, fazendo-os sentir parte dela, fez surgir à comunicação interna, considerada hoje como algo imprescindível às organizações, merecendo, cada vez mais, maior atenção.
Sendo assim a imagem da empresa é muito importante para a sobrevivência da mesma. Para ter uma imagem consolidada é necessário transformar seus funcionários em verdadeiros difusores de informação de sua empresa.
E como fazer isto? Com uma simples e importante ferramenta: a comunicação interna. Nas instituições ela tem a função de elaborar estratégias para o bom relacionamento com seus funcionários e é a eficiência da comunicação para com o público interno.
Não basta ter uma equipe de grandes talentos altamente motivados. Se ela não estiver bem informada, se seus integrantes não se comunicarem adequadamente, não será possível potencializar a força humana da empresa.
A comunicação interna nas organizações, empresas ou entidades nem sempre foi valorizada ou reconhecida como de vital importância para o desenvolvimento e sobrevivência dessas organizações.
Na era da informação e em um momento em que a tecnologia é disponibilizada, a habilidade no processamento de dados e a transformação destes dados em informações, prontas para serem usadas nas tomadas de decisões, representa uma oportunidade valiosa na melhoria do processo de comunicação no mundo dos negócios. Só através de uma comunicação interna eficiente, é que acontece a troca de informações.
Os principais objetivos da comunicação interna são tornar influentes, informados e integrados todos os funcionários da empresa e possibilitar aos colaboradores de uma empresa o conhecimento das transformações ocorridas no ambiente de trabalho.
Por meio da Comunicação Interna, torna‐se possível estabelecer canais que possibilitem o relacionamento ágil e transparente da direção da organização com o seu público interno e entre os próprios elementos que integram este público. Nesse sentido, entender a importância da Comunicação Interna em todos os meios hierárquicos, como um instrumento da administração estratégica é uma exigência para se atingir a eficácia organizacional.
A comunicação efetiva só se estabelece em clima de verdade e autenticidade. Caso contrário, só haverá jogos de aparência e desperdício de tempo.
Agora que chegou a globalização e os vai-e-vem da economia, as empresas têm a necessidade de fazer com que seus empregados sigam se sentindo seguros nas empresas. O conceito básico para isto é a comunicação interna. Ante as mudanças organizativas que requer toda globalização as empresas transformam em um ponto definitivo o conceito de comunicação, com o qual os empregados obtêm respostas as suas inquietações a respeito da companhia.
Todo o pessoal da organização deve se responsabilizar para que a comunicação flua e seja crível, os empregados não querem ouvir rumores de seus companheiros, exigem uma comunicação veraz de seus lideres, estes devem fazer fluir a informação que manejam, inclusive quando as coisas vão mal, se estas se transmitem claramente se cria um ambiente em que toda a informação retorna mais crível.
Sempre é preciso cuidar da maneira de como se emite e se recebe o fluxo dos canais de comunicação, sejam em casa ou no trabalho, por meio de e‐mail, gráficos, boletins informativos, vídeos, etc. Hoje em dia se esta estendendo uma maneira de comunicação rápida e simples por ambas as partes, as intranets, com isto entramos no B2E (business to employee).
Mas na verdade, para uma comunicação eficaz, o importante é a gestão e que a comunicação seja contínua, não o instrumento utilizado.

Profª. Flávia Fernanda Alves Dias (Graduada em Comunicação Social)